★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。­

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。­

­★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。­

­★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。­

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。­

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。­

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。­

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。­

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。­

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。­