1、交谈应遵循的“开场白”的八个原则： 1）说话时面带微笑 2）说你的姓名和公司名称 3）简短亲切 4）想法子带有喜悦感 5）要求或提供协助 6）说明你有重要资讯 7）尽快切入重点（前两句说明来意）8）要求行动

2、  售后服务的“1”“3”“7”法则：“1”指一天后该做的事和服务：应问用户是否使用

产品。 “3”指三天后再与顾客联系：“适应期一般3—6天”，打电话或给用户以安慰。 “7”指七天后再与顾客联系：成交半个月后当面拜访，并携带（另一套）产品，见面应以兴奋，肯定的口吻称赞顾客，发掘他用过的变化和感受。

3、邀约什么样的人容易成功：1）夫妻同时到公司考察的人 2）下岗及面临退休的人 3）个体经营者 4）近期家中有喜事的人

4、  说真话中的“四做”“四不做”之事：“ 四做 ”：对自己真诚 / 三思而后言 / 考虑

另一种表达的方式 / 用仁慈来调和事实。 “四不做”：不夸大 / 不为别人掩饰 / 不要求别人为你掩饰 / 不说“无害的小谎”。

5、“三化”理念之专业化：除了你的学识，仪表，谈吐和获得好感外，最重要的是要有较好的专业知识，经过专业训练，具备一定专业“技巧”。

6、“三化”理念之顾问化：推销员在知识领域需丰富两种内容：1）必备知识：顾客心理学，行为科学，社会学，人际关系学。2）对本商品专业知识的增进：因为一个人在欲购买一件商品时，非常需要别人给予顾问性质的服务。

7、“三化”理念之人性化：如何使这个商品人性化：商品的使用观念，针对不同的对象，强调不同特质。

8、选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望，失败的同伴数不胜数，叠在一起，比金字塔还高。

9、人生：心须学会忍耐的艺术。

10、羊皮卷：它教我如何避免失败，而不只是获得成功。